1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales comprendidos en esta Política es Joaquín Abuín, CUIT 20‑31323363‑5, República Argentina.
Email de privacidad: privacidad@lokebox.com
Esta Política explica cómo se tratan los datos personales relacionados con lokebox.com y con las comunicaciones iniciadas a través de sus canales de contacto.
2. Datos que podemos recibir
lokebox.com es un sitio informativo y de contacto comercial. No ofrece registro de usuarios ni suscripciones.
Podemos recibir datos personales cuando una persona completa el formulario de contacto o se comunica con Lokebox por otros canales, como email o WhatsApp. Según el medio y el contenido de la comunicación, esos datos pueden incluir:
- nombre;
- empresa u organización;
- dirección de email;
- teléfono;
- cargo o función;
- contenido de mensajes y consultas;
- archivos o información que la persona decida enviar voluntariamente;
- información necesaria para entender y dar seguimiento a una consulta comercial.
Los proveedores que alojan o permiten operar el sitio también pueden generar registros técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad, como fecha y hora de acceso, dirección IP, navegador, dispositivo o recurso solicitado.
3. Formulario de contacto
El formulario pide nombre, email, empresa (opcional) y una descripción de lo que la persona quiere mejorar o construir. Ninguno de esos datos se usa con otro fin que responder y dar seguimiento a la consulta.
Al enviarlo, los datos viajan cifrados al servidor del sitio, que los guarda en una base de datos de Lokebox y avisa por email a hola@lokebox.com. Junto con la consulta se registran la fecha, el idioma del sitio, la página desde donde se envió y la anterior del sitio (o el sitio externo desde donde se llegó), el navegador utilizado y un código cifrado derivado de la dirección IP, que sirve solo para limitar envíos abusivos. La dirección IP no se guarda.
Para esto se usan proveedores externos: Vercel (alojamiento del sitio), Supabase (base de datos) y Resend (envío del aviso por email). El formulario no guarda nada en el navegador.
4. Para qué utilizamos los datos
Los datos recibidos a través del sitio o de sus canales de contacto pueden utilizarse para:
- responder consultas;
- comunicarnos con la persona que inició el contacto;
- comprender las necesidades o procesos de una empresa;
- coordinar reuniones o demostraciones;
- preparar y dar seguimiento a una posible propuesta comercial;
- gestionar una relación comercial cuando esta se concrete;
- mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio;
- cumplir obligaciones legales aplicables.
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
5. Contacto mediante WhatsApp
Cuando una persona elige comunicarse con Lokebox por WhatsApp, la comunicación también queda sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta, que operan ese servicio de manera independiente.
Lokebox utiliza la información enviada por ese canal únicamente para gestionar la comunicación y las finalidades relacionadas con la consulta o relación iniciada.
6. Proveedores tecnológicos y terceros
Para operar el sitio y sus canales de comunicación, Lokebox puede utilizar proveedores tecnológicos externos, por ejemplo de alojamiento web, infraestructura, correo electrónico o comunicaciones. Estos proveedores tratan determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Algunos proveedores pueden procesar información desde otros países. Cuando corresponda, Lokebox procurará que dichas transferencias se realicen de acuerdo con la normativa argentina aplicable en materia de protección de datos personales.
No se comparten datos con terceros para que realicen publicidad propia a partir de las consultas recibidas por Lokebox.
8. Conservación
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron obtenidos y para gestionar la eventual relación comercial, así como durante los períodos que puedan resultar necesarios por obligaciones legales o para el ejercicio o defensa de derechos.
Cuando los datos dejen de resultar necesarios para esas finalidades, serán eliminados o, cuando corresponda, anonimizados.
9. Seguridad
Lokebox adopta medidas razonables destinadas a proteger los datos personales contra acceso, utilización, modificación, divulgación o pérdida no autorizados.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisan de acuerdo con la naturaleza de la información y los medios técnicos utilizados.
10. Derechos de las personas
De acuerdo con la Ley 25.326, las personas titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que correspondan respecto de su información, entre ellos:
- solicitar acceso a sus datos personales;
- solicitar su actualización o rectificación;
- solicitar su supresión cuando corresponda.
Las solicitudes pueden enviarse a privacidad@lokebox.com. El derecho de acceso será atendido dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente, igual que las solicitudes de rectificación, actualización o supresión.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
11. Datos tratados dentro de servicios contratados por empresas
Esta Política no sustituye las condiciones particulares aplicables a las implementaciones contratadas por clientes de Lokebox.
En el marco de esos servicios, una empresa cliente puede utilizar los sistemas que Lokebox construye para procesar información vinculada con sus propios empleados, clientes, proveedores u otras personas. Cuando Lokebox procesa esos datos siguiendo las instrucciones de una empresa cliente, el alcance, la finalidad y las condiciones del tratamiento se determinan por la relación correspondiente con ese cliente y por la normativa aplicable.
12. Cambios en esta Política
Esta Política puede actualizarse cuando cambien las características del sitio, los canales utilizados o las obligaciones legales aplicables. La versión vigente es la publicada en esta página junto con su fecha de última actualización.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer derechos sobre datos personales: privacidad@lokebox.com
Para consultas generales sobre Lokebox: hola@lokebox.com